📍 Chasser les flous, car pour reprendre Einstein “il n’y a pas de questions idiotes, seulement des réponse idiotes”.
📍 Reformuler les réponses afin d’éviter les quiproquos. Et, comme le formule Lacan, “Dans la communication écrite, le fait de recevoir un accusé de réception procure une vraie satisfaction sinon un soulagement. Dans la communication orale aussi.”
📍 S’intéresser aux motivations sous-jacentes afin de ne pas rester à la surface des choses et bien trouver les besoins réels.
📍 Poser des “questions inventaires”, à savoir appliquer le 4ème principe Descartes : “faire partout des dénombrements si entiers, et des revues si générales, que je fusse assuré de ne rien omettre”.
